Коротко о том, как меня забанили. Халатное отношение тех. поддержки к игрокам

Тема в разделе "Ошибки в игре", создана пользователем ArTiMuLiTe, 21 июн 2019.

  1. TopicStarter Overlay
    ArTiMuLiTe

    ArTiMuLiTe Новичок

    Регистрация:
    21.06.2019
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Ратуша:
    9
    lvl:
    110
    Доброе утро/день/вечер. Меня зовут Павел. Я понимаю, что люди уже писали про блокировки ни за что, но всё же. Я в безвыходной ситуации. Хочу поделиться с вами своим опытом и тем, что произошло буквально несколько дней назад. Представьте себе: лето, раннее утро, солнышко светит, птички поют... Красота! Ну а я, как уважающий себя игрок в "coc", первым делом отправился собирать ресурсы из сборщиков. Вдруг, после экрана загрузки возник значок, мол, "Ваш аккаунт заблокирован за попытку(и) фишинга учётных записей". Окей, я замер на несколько секунд. Я в это просто не мог поверить! После активной мозговой деятельности моя персона сделала для себя 2 вывода: либо меня взломали (оповещение безопасности почты приходило; supercell ID), либо меня заблокировали за то, что я пытался восстановить свой старый аккаунт, который, впоследствии прихода гаджета в негодность, был утерян. Что ж, я отправился штурмовать тех. поддержку с "нового" аккаунта, а потом уже подключил твинки (в них я ни разу не вкладывал свои кровные, в отличии от заблокированной основы). Касаемо тп, меня очень радушно встречал бот, который не мог найти мой аккаунт, так как профиля просто НЕТ, а сама расстановка, прокачка, уровень и т.п. остались. Хорошо, ринулся писать на почту. Что я получил в ответ? Шаблонные слова, шаблонные фразы, только "имена" заменили, молодцы. Им наплевать на своих же игроков. Банят ни за что, так еще и убеждают, что аккаунт не мой...)) Что мне делать? Я просто так потерял свое свободное время, потраченное на эту гнусную игру, а так же выбросил деньги на ветер? Если учётную запись уже не вернуть, то я просто забуду этот проект по отмыванию денег и никогда в него играть не буду.
    P.S. Девятый тх фулл.
     
  2. qwertyplmqn

    qwertyplmqn Балабол Форума Команда форума

    Регистрация:
    05.01.2017
    Сообщения:
    2.409
    Симпатии:
    1.178
    Ратуша:
    12
    lvl:
    216
    Сочувствую бро! Но штурмовать тп нужно, писать им всё доскональна, до мельчайших подробностей, я вижу у тебя в этом опыт большой! Но самое главное - по делу!
     
  3. Бубльгум

    Бубльгум Сеньор Игрок

    Регистрация:
    16.05.2015
    Сообщения:
    190
    Симпатии:
    142
    Ратуша:
    12
    lvl:
    232
    Что там было написано?
     
  4. TopicStarter Overlay
    ArTiMuLiTe

    ArTiMuLiTe Новичок

    Регистрация:
    21.06.2019
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Ратуша:
    9
    lvl:
    110
    "Вы зашли с нового устройства", я заблокировал доступ. Пароль, соответственно, тоже сменил.
    --- Сообщение объединено с предыдущим 21 июн 2019, оригинальное сообщение отправлено 21 июн 2019 ---
    Штурмую. Разжёвываю всё до мельчайших деталей, требую разъяснений. В ответ получаю шаблонные фразы (касаемо почты), а в самой игре отвечает непосредственно бот, либо меня активно игнорируют. Как-то обошёл 2 раза бота, но в ответ получал сообщения в виде "ваша заявка перемещена в другую категорию", а дальше опять "общение" с роботом. "Безалаберность и наплевательское отношение к игрокам - наше всё." - тех. поддержка supercell.
     
  5. qwertyplmqn

    qwertyplmqn Балабол Форума Команда форума

    Регистрация:
    05.01.2017
    Сообщения:
    2.409
    Симпатии:
    1.178
    Ратуша:
    12
    lvl:
    216
    ну отвечают они тебе с другого конца шарика, похоже. поэтому вначале - роботы, потом люди, я обычно ждал ответа по 2-3 дня.
    Самая большая ошибка всех забаненых - переход на супер цел айди
     
  6. TopicStarter Overlay
    ArTiMuLiTe

    ArTiMuLiTe Новичок

    Регистрация:
    21.06.2019
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Ратуша:
    9
    lvl:
    110
    Про другой конец земного шарика не спорю, но отвечает РОБОТ, а не люди. Он задает стандартные вопросы, а потом завершает диалог. Он не может найти мой аккаунт из-за блокировки. Профиль отсутствует. Глянь в клане "BR FORCE", тэг: #PGV9Q9PJ (не реклама, так как клан заброшен). Ник: ArTiMuLiTe.
     
  7. Тед

    Тед Блистательный Игрок

    Регистрация:
    21.05.2017
    Сообщения:
    746
    Симпатии:
    408
    Ратуша:
    12
    lvl:
    237
    Если я правильно понял, то система дала бан поскольку посчитала что аккаунт был украден/взломан? Т.е получается что кто то зная про твой привязанный имейл(и имея к нему доступ?) привязал его к суперу?
     
  8. TopicStarter Overlay
    ArTiMuLiTe

    ArTiMuLiTe Новичок

    Регистрация:
    21.06.2019
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Ратуша:
    9
    lvl:
    110
    Заблокировали за то, что я якобы пытался восстановить (украсть) чужой аккаунт. На самом деле, я пытался восстановить свой старый аккаунт, который создал только спустя год после официального выхода игры (примерно). Утерян по причине выхода из строя устройства. Мне настолько яро втирают, что я взломщик, что и сам поверил, что меня взломали.)
     
    Последнее редактирование: 22 июн 2019
  9. Тед

    Тед Блистательный Игрок

    Регистрация:
    21.05.2017
    Сообщения:
    746
    Симпатии:
    408
    Ратуша:
    12
    lvl:
    237
    Работа у них такая)))
    А по делу - ничего нового посоветовать не смогу, только брать тп в осаду и ждать пока они не сдадутся. Ну и знать ответы на элементарные вопросы касающиеся аккаунта.
     
  10. Remeber_me

    Remeber_me Новичок

    Регистрация:
    13.04.2019
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    7
    Ратуша:
    12
    lvl:
    135
    Можно более развернутый ответ?

    Я вот тоже на суперселлайди не перешёл так как ну его... есть ещё пара игрушек и там тоже люди когда перешли с гуглплей к разрабам у них начались проблемы. Хотя возможно договор гуглплей не передает данные от устройств к которым подключен аккаунт в суперсел по этому последние не могут повлиять на разные схемы подключения и в случае чего забанить игрока. А когда аккаунт в суперселл то де-факто становится де-юре и прилетает бан.
     
  11. qwertyplmqn

    qwertyplmqn Балабол Форума Команда форума

    Регистрация:
    05.01.2017
    Сообщения:
    2.409
    Симпатии:
    1.178
    Ратуша:
    12
    lvl:
    216
    В Ютубе полно уже роликов, на тему банов суперцел айди, тут не вижу смысла писать тираду.
     
  12. Alex67

    Alex67 Сеньор Игрок

    Регистрация:
    14.06.2015
    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    65
    Ратуша:
    9
    lvl:
    105
    Интересно,почему это суперсел айди не хвалят? Supersell id дает возможность играть на одном устройстве с нескольких деревень! Может кто то не понимает смысл привязки? На твою почту приходит пароль для входа на устройстве! И никак ты деревню не потеряешь уже! И сможешь играть на ней с любого устройства! А вот у человека с клана заблокировали Гугл аккаунт по причине несоответствия возраста! Благо,что как то он быстренько привязал деревню к суперселл и играет спокойно!
    --- Сообщение объединено с предыдущим 16 июл 2019, оригинальное сообщение отправлено 16 июл 2019 ---
    Даже ради интереса посмотрел ролик! Получается,если я правильно понял,что проблема как раз в Гугл плэй! Определяют,что ты в Турции и банят,как вход с непривычного места? И в чем проблема,если создатели игры хотят,чтобы привязка была через аккаунт суперселл,привязанный к вашей почте??? Хотелось бы узнать у людей,которые ездили за границу и у которых привязана деревня: были ли у вас проблемы с блокировкой из-за этого?
    --- Сообщение объединено с предыдущим 16 июл 2019 ---
    кстати, за границей не помню играл я или нет с привязанной деревней, но на новом устройстве точно! Приходит письмо с паролем и всё! Играйте на здоровье!
     
  13. qwertyplmqn

    qwertyplmqn Балабол Форума Команда форума

    Регистрация:
    05.01.2017
    Сообщения:
    2.409
    Симпатии:
    1.178
    Ратуша:
    12
    lvl:
    216
    Конечно всё отлично с гугл плей, вообще пофиг, если ты с тем же телефоном, перемещайся хоть со скоростью света.
    ЗЫ: Для тех кто в танке, с гугл плей, все идет по правилам гугла.
    С супер цел айди - ......
     
  14. Анечка

    Анечка Матёрый Игрочище

    Регистрация:
    09.04.2018
    Сообщения:
    288
    Симпатии:
    100
    Ратуша:
    11
    lvl:
    150
    Причем тут правила гугла?
    Банят учетку они в своей внутренней базе, в поле isLocked прописывают 1, не важно к чему она привязана.
     
  15. qwertyplmqn

    qwertyplmqn Балабол Форума Команда форума

    Регистрация:
    05.01.2017
    Сообщения:
    2.409
    Симпатии:
    1.178
    Ратуша:
    12
    lvl:
    216
    Каждый сейчас остается при своем мнении, ни один из моих 100500 тыщ аков не банилили и вообще ничего с ними не происходило, у кого бы они не были на руках.
    С супер цел айди всё в разы сложнее. это факт!
     
  16. Анечка

    Анечка Матёрый Игрочище

    Регистрация:
    09.04.2018
    Сообщения:
    288
    Симпатии:
    100
    Ратуша:
    11
    lvl:
    150
    у меня сейчас все на суперселе, в один момент перевела, уже не помню точно из-за чего. Может из-за айпада. Проблем как не было, так и нет. Множество различных устройств, включая эмуляторы. У меня правда всего 10 учеток, а не 100500, может выборка маловата ...)
    Я ничего не рекламирую, и не стала бы свои переводить, если бы не пришлось.
    Меня фраза "правила гугла" зацепила. Гугл там ни при чем, бану он никак не помешает.
     
  17. qwertyplmqn

    qwertyplmqn Балабол Форума Команда форума

    Регистрация:
    05.01.2017
    Сообщения:
    2.409
    Симпатии:
    1.178
    Ратуша:
    12
    lvl:
    216
    Дело не в бане, а в свободе действий
     
  18. Remeber_me

    Remeber_me Новичок

    Регистрация:
    13.04.2019
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    7
    Ратуша:
    12
    lvl:
    135
    Ну все потому, что законодательно надо обязать игровые компании которые получили реальные деньги отвечать перед реальным законом. Получил бан ок, нет доказательств и обоснований то пользователь подает в иск в суд на красивую сумму и если нет доказательств то суд обязывает выплачивать компенсацию. Так как со стороны игровой компании это кидалово. Тезис такой- реальные деньги- реальный закон. ИМХО.